智家达人

电信智家达人app是广州电信倾力打造的智慧家庭管家，集电信业务办理、宽带安装维护、在线缴费等功能于一体。这款创新应用通过智能化服务，让用户足不出户即可享受专业电信支持，从宽带报装到故障排查都能一键搞定。无论是新装宽带、网络优化还是日常缴费，都能通过简洁直观的界面轻松完成，更有专业工程师团队提供上门服务保障。智家达人致力于为用户打造高效便捷的数字化生活体验，让智慧家庭触手可及。

智家达人软件介绍

智家达人客户端是广州电信基于移动互联网技术开发的全方位服务平台，为用户提供从业务办理到售后服务的完整闭环体验。平台不仅支持自助装移机预约、故障智能检测等基础功能，还创新性地加入了服务进度实时追踪和工程师评价系统。用户可以通过手机随时查询业务进度、缴纳费用、参与会员专属活动，还能对服务进行监督评价。平台采用先进的互联网交互技术，确保每个服务环节都透明高效，让用户享受更智能、更个性化的电信服务体验，真正实现"指尖上的智慧生活"。

智家达人安卓版功能

装维端：

装维入口，装维通过"网运在线"企业号进入个人工单，实现工作流程数字化管理。装维个人工单，装维可自主查看个人工单状态和详情，包括工单优先级、客户信息等完整数据。装维个人设置，装维可自主修改头像、签名和工时能力，打造个性化工作档案。

管理端：

装维用户管理，可对装维个人信息进行编辑，包括技能认证、服务评价等关键数据。工时能力配置，可对装维三个时段的基础能力进行配置，实现人力资源的精准调度。工时能力限制，可设置装维人员工时池能力值的上下限，确保工作负荷合理分配。排班管理，可对装维人员进行排版操作管理，支持智能排班和人工调整相结合。实时工单管理，可对工单状态、详情进行查看和改约，提供多维度的数据统计功能。实时能力配置，可对装维的实时工时能力进行配置，动态调整服务资源。预警台，可对超时未操作的工单进行帮约和派单，确保服务时效性。

用户端：

客户自主缴费，可自主选择缴费方式，支持多种支付渠道和账单管理。客户自主约装，可自主选择时间、时段、师傅，查看工程师服务评价和档期。现场确认装机，可现场确认装机、评价与打赏，建立服务闭环反馈机制。客户自主评价，可对服务、装维进行评价与打赏，促进服务质量持续提升。

智家达人app特点

查故障：宽带自检功能采用智能诊断技术，可精准定位网络问题节点，支持一键报障并自动生成维修工单，大幅缩短故障响应时间。

智慧家庭：提供包括智能安防、智能家电控制等在内的全套智慧家庭解决方案，由经过专业认证的电信工程师提供上门安装调试服务，确保每个设备都能发挥最佳性能。

约师傅：创新性的服务预约系统，用户可查看工程师实时位置和服务评价，自主选择最合适的服务时间和服务人员，预约成功后还能收到服务进度提醒。

更新日志：

v3.3.6更新内容

移除极光推送功能，改用更稳定的华为推送服务。修复已知bug，包括部分机型闪退问题和工单状态显示异常等，优化了应用启动速度和内存占用。