2022陕西养老保险自助认证软件

2022陕西养老保险自助认证软件是专为陕西省退休人员及参保职工打造的智能化养老服务平台。该应用通过数字化手段简化了传统养老保险业务办理流程，用户只需一部智能手机即可轻松完成参保登记、待遇查询、资格认证等多项服务。平台采用先进的人脸识别技术，确保认证过程安全可靠，同时提供实时政策资讯推送和个性化业务指导，让老年人足不出户就能享受到高效便捷的养老保险服务，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。

官方介绍

本应用主要面向陕西省所有参加职工养老保险的参保人员，特别是为退休人员提供专业服务。平台采用省级统一数据标准，与陕西省社保系统实时对接，确保业务办理的准确性和时效性。用户可通过APP一站式办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休年检等20余项养老保险业务。系统还特别设计了"我要参保"、"我要退休"、"我要认证"等直观的功能模块，并配备语音导航功能，让不熟悉智能设备的老年用户也能轻松操作。所有业务办理记录均可在线查询，支持电子证明下载打印。

应用特色

平台提供全方位的养老保险服务解决方案，包括详细的常见问题指南和7×12小时智能客服。用户可在线完成参保认证、信息变更、待遇查询等核心业务，系统采用银行级加密技术保障数据安全。特别值得一提的是，平台会实时推送最新的养老政策解读和办事指南，并支持亲属代办功能，子女可为父母远程办理相关业务。所有操作流程都经过适老化改造，字体放大、界面简洁，还提供操作视频演示，确保各年龄段用户都能顺畅使用。

常见问题

一、登录问题

认证登录密码错了APP锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

提示"密码输入错误"三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过"忘记密码"功能找回后，即可解锁。建议设置密码时使用数字与字母组合，并妥善保管。

用社保卡方式登录APP后，再点资格认证后，弹出查无此人信息"，是怎么回事？

社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。同时需要确认社保卡金融功能已开通，部分银行需要先到柜台办理激活手续。

操作中出现该手机已注册什么原因

有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。系统为防止恶意注册，一个手机号只能绑定一个身份证信息。

二、认证问题

资格认证的作用是什么？

是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。每年需认证一次，逾期未认证将暂停待遇发放。

认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在"我要查询"功能中只能使用"认证信息查询"，其余均显示"暂无数据"。如需查询历史缴费记录，可到参保地社保经办机构柜台办理，或通过电脑登录陕西政务服务网查询。

职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人可以登录"陕西省社会保险网上服务平台"，使用"工作区--退休管理"中"离退休人员生存认证信息查询"功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。单位还可设置认证提醒，系统会自动推送未认证人员名单。

可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机APP进行认证，实现足不出户即可完成该项工作。特殊情况如人脸识别多次失败，可携带身份证到就近的社区服务中心辅助办理。

我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

仍需通过手机APP进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。认证周期为12个月，建议设置日历提醒，避免逾期影响待遇发放。

认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现"查无此人"的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机APP无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。常见情况包括姓名中有生僻字、身份证号码变更等。

更新日志

v2.1.05版本更新

修复部分版本问题，优化人脸识别算法提升认证成功率，新增亲属代办功能授权管理，改善界面加载速度，修复部分机型兼容性问题。同时增加了操作指引视频库，帮助用户更直观了解各项功能使用方法。