中e家园

中e家园是中石油集团专为员工打造的智能化保险服务平台。这款APP不仅实现了参保信息、保险金发放明细的实时查询功能，更创新性地整合了在线医疗报销服务，让员工足不出户即可完成保险业务办理。通过数字化手段，中e家园将传统保险服务升级为集查询、办理、健康管理于一体的综合平台，为中石油员工提供了前所未有的便捷体验。其与企业补充医疗保险信息管理系统的无缝对接，确保了服务流程的高效与安全，真正实现了"指尖上的保险服务"。

应用介绍

中e家园APP是中国石油集团倾力打造的企业补充医疗保险专属应用，采用先进的数字化技术架构，实现了从传统线下服务向移动互联网服务的转型升级。该应用与中意费用核销平台深度集成，不仅支持重病保障项目的全流程线上核销，还创新性地引入了智能健康管理模块。通过生物识别认证和区块链技术，确保每位员工的医疗数据安全可靠，为中石油遍布全国各地的员工提供标准化、高质量的保险服务体验。

功能介绍

参保人员通过中e家园APP可以发起报销申请、查看报销信息及进度，系统支持OCR识别医疗票据，自动填充报销信息；

申请并获得在线咨询、预约挂号、大病再诊断等健康管理服务，平台已接入全国三甲医院资源，提供专家级医疗服务；

修改个人银行账号及手机号，采用双重认证机制确保账户信息安全；

未来，中e家园APP将不断完善业务功能，计划推出家庭共享保障、健康积分兑换等创新服务，同时扩展商业保险产品线，打造石油行业最具价值的员工福利生态圈，实现从单一保险服务向综合健康管理的跨越式发展。

使用说明

录入员工的身份证号,选择认证,认证成功后,首次需要绑定手机号码，建议使用常用手机号以便接收重要服务通知；

完成后进入系统，录入员工的身份证号,选择手机号码认证,输入手机号码获取短信证码，验证码有效期为5分钟；

验证成功之后就可以登录使用了，系统会引导完成初始设置，包括紧急联系人设置和常用医院选择等个性化配置。

温馨提示：

请在2月5日后可用中E家园APP预约、使用健康管理服务，在此日期之前请通过电话方式申请、使用服务。系统升级期间，每日0:00-2:00为维护时段，建议避开此时段办理重要业务。如遇技术问题，可拨打24小时客服热线400-xxx-xxxx获取支持。

相关介绍

Q：重病保障是什么？

A：在企业补充医疗保险报销水平不变的基础上，给每位员工增加了重病保障险。遴选常见高发、个人负担较重的疾病（诸如重大器官移植、恶性肿瘤等），差异化、分病种采取一次性给付和报销相结合的支付方式，解决个人负担重的问题。该保障覆盖30种重大疾病，最高赔付金额达50万元，有效缓解员工大病医疗经济压力。

Q：健康管理服务有哪些？是免费的么？

A：重病保障除了为大家解决看病贵的问题，还希望能够尽力解决看病难的问题，因此为大家配备了大病再诊断、预约挂号、在线咨询这三项使用频率最高的健康管理服务，在保障范围的次数内是全免费的，服务仅限参保人员本人免费使用。其中专家在线咨询每年可享12次，三甲医院预约挂号每年6次，均不占用医保额度。

Q：保障范围有哪些？

A：参加基本医疗保险的全体员工和退休人员。新入职员工在完成社保登记后次月自动纳入保障范围，离职员工保障有效期延续至当月月底。特殊岗位员工还可享受职业健康专项保障，具体细则详见企业内部政策文件。

Q：如何远程会诊？

A：为已被初步诊断或疑似患有大病的员工，提供一年两次，以北京协和医院专家为主的会诊及远程视频会诊，给予再诊医疗意见和治疗方案建议，有效预防误诊误治。会诊需提前3个工作日通过APP提交病历资料，系统将自动匹配最适合的专家团队，会诊结果将加密存储并同步至主治医师。