助英台

万科助英台员工版是一款专为万科物业员工量身打造的智能办公应用。该软件集考勤打卡、业主服务、在线学习等核心功能于一体，通过数字化手段全面提升物业管理效率。轻量化设计确保应用运行流畅，随时随地满足工作需求。无论是日常考勤管理还是紧急工单处理，都能实现高效协同，让物业服务更加专业、便捷。简洁直观的界面设计配合强大的后台支持，助力物业团队实现精细化运营，为业主提供更优质的服务体验。

万科助英台官方介绍

助英台APP是万科物业倾力打造的数字化工作平台，旨在为物业员工提供全方位的办公支持。员工可通过该应用完成考勤签到、工单处理、投诉跟进、在线收款等日常物业工作，实现业务流程的电子化流转。管理层则可通过智能报表系统实时掌握各项运营数据，基于数据分析做出科学决策。该平台打通了物业服务的各个环节，建立起高效的信息传递机制，大幅提升了团队协作效率和服务响应速度，让物业管理更加规范化和智能化。

助英台亮点优势

工作台

个性化工作台可根据不同岗位需求定制功能模块，让每位员工都能快速进入工作状态。系统自动记录工作轨迹，将每项服务转化为可视化数据，帮助员工清晰了解工作成效，也为绩效考核提供客观依据。

工单系统

智能化工单系统支持一键报修、实时追踪等功能，确保问题得到及时处理。系统自动分配工单至对应岗位，专业团队快速响应，形成闭环管理。历史工单可随时查询，便于总结经验、优化服务流程。

即时通讯

内置即时通讯工具实现物业与业主、同事间的无缝沟通。支持文字、图片、语音等多种交流方式，重要信息自动归档。业主咨询秒级响应，建立24小时在线的沟通渠道，大幅提升服务满意度。

打卡与考勤

创新性的移动打卡功能支持定位、拍照等多种验证方式，确保考勤数据真实可靠。考勤记录实时同步至后台，员工可随时查看个人出勤情况，管理人员也能便捷地进行考勤统计与分析。

助英台软件特色

通讯录：

集成小区维保技师专属通讯录，按区域、工种分类管理，紧急情况一键拨号。联系人信息实时更新，确保沟通渠道畅通无阻，为应急维修提供有力保障。

保养信息：

设备保养计划智能提醒，任务进度可视化追踪。系统自动生成保养记录，形成完整的设备档案，便于追溯管理。异常情况实时预警，确保设施设备始终处于最佳运行状态。

任务管理：

电梯维保任务全流程数字化管理，从派单、执行到验收形成完整闭环。GPS定位确认维保人员到位情况，照片上传验证工作质量，多重保障确保电梯运行安全。

投诉管理：

建立标准化的投诉处理流程，自动分类、分级、分派投诉工单。处理进度实时更新，超时未处理自动升级，确保每个投诉都能得到及时有效的解决，提升业主满意度。

物业公告：

多端同步的公告发布系统，重要通知一键推送至相关员工。支持富文本编辑，可添加图片、附件等内容。已读未读状态清晰可见，确保信息传达无遗漏。

下达任务：

智能化任务派发系统支持文字描述、图片说明、语音备注等多种形式。任务优先级自动标注，紧急任务特殊提醒，确保维保技师第一时间获取任务信息并快速响应。

更新内容

整合商企「扫扫码」功能至统一「扫码」模块，操作更加便捷高效；

新增助英台账号单点登录功能，支持APP端查看授权记录和快速登出，提升账号安全性；

全面优化公共服务应用配置界面，改进列表统计逻辑，调整导航展示方式，提升用户体验；

重新设计工作台模块布局，优化功能排序逻辑，改进提示文案表述，使界面更加直观友好。