国家医保服务平台

国家医保app，即“国家医保服务平台”，是由国家医疗保障局精心打造的一款全国性医保服务软件。该平台集成了全国各省市的医保服务，为用户提供了一站式的医保信息查询和管理功能。用户可以通过该软件轻松查看个人参保记录、缴费和消费明细，同时还能查询医保定点医疗机构、药店及药品信息，极大地简化了日常就医流程。此外，国家医保app还提供了参保缴费、信息查询、待遇申请、业务经办等多种实用功能，以及医保电子凭证、移动就诊购药、医疗保障处方下载、异地就医和转移接续等独家服务，致力于为用户提供便捷、高效的线上医保体验。通过统一医保电子凭证，国家医保app实现了全国医保业务的标准化和数据互认，有效解决了实体卡携带不便和挂失补办困难等问题，进一步提升了医保服务的便利性和安全性。

软件功能

1、信息查询：用户可以通过国家医保app轻松查询个人参保信息、医保账户余额、缴费记录和消费记录，全面掌握自己的医保状况。

2、医保查询服务：该功能支持部分地区医保公共信息和个人医保信息的在线查询，操作简便，查询结果快速呈现，方便用户随时了解医保动态。

3、医保电子凭证：国家医保app提供医保电子凭证功能，用户只需一码在手，即可在就医、购药时进行医保结算，无需携带实体卡，极大提升了就医便利性。

4、异地就医备案：通过国家医保app，用户可以轻松完成异地就医备案，备案成功后即可使用医保电子凭证进行异地结算，解决了异地就医的难题。

5、业务办理：用户可以在线办理参保凭证、参保缴费、基本信息变更、医疗待遇申请、定点机构变更、特检用药申请、门慢门特申请等多项业务，操作便捷，服务全面。

国家医保app怎么添加孩子的信息?

对于16周岁以下及家庭中无智能手机的老人，无法自主激活医保电子凭证的情况，监护人可以通过国家医保app代为激活。具体流程如下：首先，下载并登录国家医保app；其次，未激活医保电子凭证的用户需点击“立即注册”进行注册，已激活的用户则直接输入账号密码登录并完成人脸识别验证；最后，进入个人中心页面，在“我的家庭成员”板块点击“+”添加亲情账户，根据提示上传相关资料并完善信息。需要注意的是，添加16周岁以下的家庭成员可直接完成账户关联，而大于16周岁的家庭成员则需通过人脸验证或银行卡验证完成认证。关联成功后，点击家庭成员图标即可展码使用。

国家医保app怎么激活医保电子凭证？

激活医保电子凭证的步骤如下：首先，打开国家医保app并点击页面中的“医保电子凭证”；其次，未注册的用户需点击“立即注册”并按照提示输入姓名、身份证号码、密码等信息，阅读并勾选相关协议后点击“注册并登录”；已注册的用户则直接输入账号密码登录。接着，点击“开始采集”并按照提示进行人脸识别，识别完成后即可认证成功并登录。最后，输入预留手机号和验证码，点击“领取电子凭证”并设置支付密码，即可完成医保电子凭证的激活。

国家医保app怎么修改参保地？

医保电子凭证已在全国范围内推广使用，支持通过国家医保app、支付宝等不同方式下载手机端进行医保结算。若发现医保电子凭证的参保地与实际情况不符，用户可通过以下方法进行更改：首先，确认参保地信息是否已录入国家医保系统，若未录入需等待信息更新。其次，用户可通过国家医保官方APP、微信或支付宝进行网上变更，进入医保电子凭证页面后找到参保地，点击“切换参保地”进行选择。需要注意的是，并非所有地区都支持网上变更，若无法通过网上变更，用户需前往当地医保经办机构办理线下变更手续。

常见问题

一、医保电子凭证有什么作用？

医保电子凭证是所有医保参保人线上医保业务的唯一身份凭证，基于医保电子凭证正陆续推出越来越多的线上移动便民服务，目前可以在定点药店购药、定点医疗机构就医结算、医保账户查询等。

二、如何使用医保电子凭证刷码支付？

1、选择本市已开通移动医保支付功能的定点医疗机构或定点药店；

2、前往结算处，在手机上打开“国家医保服务平台”APP/微信/支付宝中的医保电子凭证，依次点击“医保凭证？激活电子凭证？立即使用”，展示二维码；

3、结算人员使用扫码设备扫描医保二维码，进行医保支付。

三、如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？

激活医保电子凭证后，可以通过医保电子凭证页面进入“支持的医院/药店”查看。

四、在定点药店购药扫码支付失败？

确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付，那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合。如不符合，则点击城市进行修改后再次重试。

五、人脸识别无法识别成功？

人脸识别失败可能是以下原因：

1、预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。

2、请确认是否本人进行人脸核验操作，如非本人信息，需要到APP点击“我的？支付”中更换为本人的银行卡。

3、光线影响，请调整环境光线亮度后进行人脸识别。

4、使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

5、眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

6、如果识别时候是读数字模式，需要大声读出数字和注意周围是否有噪音。

六、扫码识别失败？

1、手机屏幕亮度较差，请调高手机亮度。

2、网络信号较差，请转移信号较好地方或连接附近WiFi。

3、医保软件上操作错误，请重试后再操作。

七、打开医保电子凭证显示“服务正在建设中”？

可能是系统问题，建议退出重新登录。

八、医保电子凭证的保密安全性如何？如果遇到手机丢了怎么办？

医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。如遇手机丢失，请及时在新的设备上登录“国家医保”APP并补办电话卡，原手机医保电子凭证将自动退出且不能进行自费和医保消费。

九、手机号码更换了怎么办？可以更改绑定的手机号码？

成功激活医保电子凭证后，进入“国家医保”APP，在医保电子凭证界面点击“修改手机号”，完成手机号码更换。

更新日志

v1.3.19.8000版本

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